Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Casa Calénc verhuurt de appartementen Luna en Sole in Sogliano al Rubicone, Italië. Esther en Wouter van Voorthuizen zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens. Contact: info@casacalenc.com. Adres: Via Rontagnano Cossure 138, 47030 Sogliano al Rubicone (FC), Italië.

2. Welke gegevens gebruiken we, en waarom?

Wanneer je informatie aanvraagt of reserveert, verwerken wij de gegevens die daarvoor nodig zijn:

• Je aanvraag en reservering: naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode en woonplaats, verblijfsperiode, aantal gasten, je bericht, onze correspondentie en je betalingen. Dit is nodig om je aanvraag te behandelen, de reservering uit te voeren en betalingen af te handelen (artikel 6 lid 1 onder b AVG). Zonder deze gegevens kunnen we geen reservering maken.
• Wettelijke verplichtingen: de gegevens die de Italiaanse wet voorschrijft voor de gastenregistratie, de toeristenbelasting en onze fiscale administratie (artikel 6 lid 1 onder c AVG).
• Schade en geschillen: de gegevens die nodig zijn om schade of een geschil af te handelen, op basis van ons gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 onder f AVG).
• Websitestatistieken: hoe vaak pagina’s bekeken worden, zonder cookies en zonder je te herkennen, op basis van ons gerechtvaardigd belang om de website te verbeteren (zie punt 6).

3. Identiteitscontrole bij aankomst

Bij aankomst controleren wij het identiteitsbewijs van iedere gast, ook van kinderen. De Italiaanse wet verplicht ons de noodzakelijke gegevens door te geven aan de politie via Alloggiati Web. Wij bewaren geen kopieën van identiteitsbewijzen. Eventuele tijdelijk vastgelegde registratiegegevens verwijderen we na de bevestiging van de melding; de ontvangstbewijzen bewaren we vijf jaar.

4. Met wie delen we gegevens?

We verkopen geen gegevens. We delen ze alleen voor zover dat nodig is:

• met de bevoegde Italiaanse autoriteiten (de politie via Alloggiati Web, de gemeente voor de toeristenbelasting, de belastingdienst);
• met de dienstverleners die ons daarbij helpen en die de gegevens alleen in onze opdracht verwerken: MyImmowi, dat onze website en ons reserveringssysteem levert en de e-mails over je aanvraag verstuurt, onze e-mailprovider en onze boekhouder;
• met WhatsApp (Meta) alleen als je ons zelf via WhatsApp benadert; daarvoor gelden de voorwaarden van WhatsApp.

Verwerkt een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, dan zorgen we voor de waarborgen die de AVG daarvoor vraagt. We beveiligen gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen.

5. Hoe lang bewaren we gegevens?

• Een informatieaanvraag zonder reservering verwijderen we uiterlijk drie maanden na het laatste contact.
• Reserveringsgegevens bewaren we tot één jaar na vertrek, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een lopende kwestie langere bewaring vereist.
• Facturen en andere financiële documenten bewaren we tien jaar, zoals de Italiaanse wet voorschrijft.
• De ontvangstbevestigingen van Alloggiati Web bewaren we vijf jaar; de daarvoor tijdelijk verzamelde identiteitsgegevens niet.

6. Website en cookies

Wat onze website altijd doet, zonder dat je daarvoor toestemming hoeft te geven:

• Je taalkeuze en je cookiekeuze onthouden in je browser. Dat is nodig om de website te laten werken.
• Bezoekersstatistieken bijhouden met Umami, op een server in de Europese Unie. Umami plaatst geen cookies, slaat geen IP-adressen op en kan je niet herkennen.
• De kaart op de pagina Omgeving laadt kaarttegels van OpenStreetMap. Daarbij ziet de OpenStreetMap Foundation je IP-adres, net zoals elke website die je bezoekt; zij gebruikt dat alleen om de kaart te leveren.

Alleen als je daarvoor toestemming geeft in de cookiemelding:

• Advertentiemeting met cookies van Google (Google Tag Manager en Google Ads) en Meta (de Meta Pixel), om te zien of onze advertenties bezoekers en aanvragen opleveren en om ze gerichter te tonen.
• Mouseflow, dat opneemt hoe bezoekers door de website klikken en scrollen (sessie-opnames en heatmaps), zodat we de website kunnen verbeteren.

Google en Meta kunnen gegevens in de Verenigde Staten verwerken; zij doen dat onder het EU-VS Data Privacy Framework. Zonder toestemming worden deze diensten niet geladen. Je keuze geldt zes maanden en je kunt ze altijd wijzigen via Cookie-instellingen onderaan elke pagina.

7. Berichten die we je sturen

Over je aanvraag of boeking sturen we je berichten zonder dat je je daarvoor apart hoeft aan te melden. Een nieuwsbrief of ander algemeen bericht sturen we alleen als je daar toestemming voor gaf, of, als je eerder bij ons verbleef, over een vergelijkbaar verblijf bij ons. In elk bericht kun je je afmelden; dat kan ook altijd via info@casacalenc.com.

8. Je rechten

Je kunt ons vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je gegevens, of bezwaar maken tegen een verwerking, voor zover de AVG dat toestaat. Gegeven toestemming kun je altijd intrekken. Mail je verzoek naar info@casacalenc.com; we reageren binnen één maand. Je kunt ook een klacht indienen bij de Italiaanse privacytoezichthouder (www.garanteprivacy.it) of bij de toezichthouder in je eigen land, in Nederland de Autoriteit Persoonsgegevens. Wij nemen geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen.

Deze verklaring kan worden aangepast wanneer onze werkwijze of de wetgeving verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina.